Kim Nielsen's profil

Thansen.dk

Skrevet d. 23/06-2026

Misvisende prismærkning – måtte betale 1.000 kr. e

Meget skuffende oplevelse hos T-Hansen Kastrup.

Den 22. juni 2026 købte vi en børnecykel, efter at have set en 16-tommers cykel stå udstillet ved et gult tilbudsskilt til 1.499 kr. Efter købet opdagede vi, at den udleverede cykel var en 12-tommers model, som var for lille.

Da vi vendte tilbage til butikken samme dag, fik vi at vide, at den udstillede 16-tommers model faktisk kostede 2.499 kr., og vi måtte derfor betale yderligere 1.000 kr. for at få den størrelse, som stod udstillet.

Det mest frustrerende er, at der tydeligvis var en uoverensstemmelse mellem den udstillede cykel og tilbudsskiltet. Alligevel blev der ikke tilbudt nogen form for kompensation eller goodwill, selv om forvirringen ikke skyldtes os som kunder.

Vi accepterede at betale differencen, da vi havde brug for den rigtige størrelse til vores barn. Efterfølgende kontaktede jeg kundeservice med billeder af udstillingen og begge kvitteringer, men sagen blev afvist med henvisning til butikkens forklaring.

Jeg synes ikke, at problemet er, at der blev begået en fejl – fejl kan ske. Problemet er, at T-Hansen efterfølgende ikke ønskede at tage ansvar for konsekvenserne af den situation, som opstod på grund af den måde, cyklen var udstillet og prismærket på.

Andre må selv vurdere sagen, men vi sidder tilbage med en oplevelse af, at ansvaret for en misvisende udstilling blev lagt over på kunden.