Jesper Nyboe Nielsen's profil

Elgiganten.dk

Skrevet d. 22/04-2026

Værste oplevelse nogensinde

Kunne ikke komme på dårligere kundeservice og mere inkompetent og disrespektfuld behandling hvis jeg prøvede.

Jeg bestilte et TV fra deres Outlet der stod som nyt og at det eneste der var at det manglede originalindpakning. Jeg bestiller med levering og det ankommer KUN pakket ind i bobleplast. Da TV’et er væsentlig tungere end mit gamle tænker jeg at der er beskyttelse indenunder, men da jeg får det ind og pakket ud, så er der bare rullet bobleplast omkring.

Der ser jeg så også at TV’et er kraftigt bøjet og derfor defekt. Derudover mangler der den ene fjernbetjening og TV’et er ikke bare møgbeskidt, det har store plamager og pletter på skærmen og er på ingen måde tæt på som nyt!

Jeg kontakter Elgiganten med det samme som lover at de vender tilbage - hvilket de gør. I starten!

Jeg sender video og billeder og de beder om mere video og billeder og jeg sender mere igen hvor det er meget tydeligt at det er bøjet og at panelet er helt skævt i midten og bryder reflektionener helt vildt meget.

Jeg finder også ud af at de har solgt mig et TV uden serienummer - der er bare tomt hvor det står - hvilket umiddelbart heller ikke er et godt tegn så vidt jeg ved.

Jeg bliver lovet at de vender tilbage med det samme her til morgen med en løsning, men måtte rykke mange gange før de så IGEN lovede at en leder ville ringe til mig.

Det skete IKKE. I stedet ringede en anden sælger og prøvede at sælge mig af med et meget dårligere TV af et andet mærke, på baggrund af at de havde mere lysstyrke og en masse andet bullshit og blev ved med at presse på selvom jeg sagde at jeg på ingen måde var interesseret i hverken et TV fra andre mærker og især ikke et dårligere et.

Da jeg afviser tilbuddet måske for 10. gange får jeg af vide at så skal han tale med lederen. Altså ham jeg i nu to dage er blevet lovet at vil ringe eller skrive til mig på mail så vi kan finde en løsning.
Og som han nu påstår har prøvet at ringe hele tre gange til mig uden at komme igen, selvom jeg sjovt nok ikke har de ubesvarede opkald og at lederen stadig er på arbejde.

Jeg bliver igen lovet at lederen vender tilbage - jeg siger han skal kontakte mig skriftligt på mail. Det sker selvfølgelig ikke.

Jeg har stadig et defekt TV stående som fylder til stor gene for mig som de har lovet at hente i to dage og intet hørt tilbage udover et fornærmende latterligt forsøg på at prakke mig et ekstremt underlegent TV på!

Det er ren svindel!

Jeg sender nu sagen til Nævnenes Hus da de ikke blot har solgt et tydeligt meget brugt TV som nyt, men også et der i følge Sony selv da jeg talte med dem, slet ikke må sælges da det ikke har serienummer bagpå. De har også nægtet at afhente TV’et til stor gene for mig og nægtet at erstatte TV’et med et nyt eller overhovedet vendt tilbage med tæt på en løsning.