Bjørn Zäll's profil
Har skrevet 1 anmeldelser
Ihero.dk
Skrevet d. 18/09-2025
Opkrævede pris for fejlslagen reperation.
Jeg har haft min MacBook Air til reparation hos iHero tre gange i august/september, men problemet blev aldrig løst. Først blev USB-C porten skiftet, derefter hele motherboardet, og til sidst fik jeg at vide, at en gendannelse ville hjælpe – men intet af det virkede. Alligevel blev jeg opkrævet 999 kr. for en “reparation”, som ikke løste problemet.
Forløbet har desværre også været præget af uprofessionel service: jeg blev presset til at betale, selvom fejlen stadig var der, og jeg blev ikke informeret om, at butikken i Aarhus lukkede. Det er altid et godt tegn når en afdeling lukker uden varsel ikk?
Efterfølgende har jeg forsøgt at få fat i deres hovedkontor. Da de ikke ønsker at oplyse et direkte telefonnummer, har jeg skrevet mails – men disse er blevet ignoreret. Det giver mig indtrykket af, at man bevidst gør det svært for kunder at klage.
De to ledere af virksomheden, Andreas og Izzet, har meddelt via en af deres ansatte, at de ikke ønsker at sige mere i sagen. At de så ikke har sagt noget i første omgang, er jo meget beskrivende for hvordan de behandler kunder.
